做销售，一般都是有了产品，市场宣传开道，然后销售人员找产品对应行业的客户去，打电话一家家的跟踪。

如果没有自己的产品，也没有代理别人的产品，那么卖什么？一般会去卖个业务培训、业务咨询、流程优化咨询。然后从这些靠嘴靠PPT/EXCEL/WORD/VISIO的业务中落实到产品中，往往会落实为一套软件产品或者软件定制开发项目。然后如法继续炮制。

公司日常沟通，有邮件有MSN有短信有手机有座机。公司日常管理，有OA待办事项任务管理。公司还有财务，还有进销存管理。

公司架设一个网站，选择域名，选择虚拟主机或者自己买个机器托管到机房，自己开发个网站或者让别人定制个网站，或者搞个免费的网站建设工具配置一下。

实施要每天的项目实施计划、实施心得日志、会议纪要、需求&BUG列表、培训报告、总结报告。

服务支持也需要呼叫中心、工单管理、FAQ管理。在网站论坛上也做支持，在Q-Q-群也做支持。

研发也需要需求管理&BUG工具，把从客户、服务部门、实施部门、销售部门，甚至直接来自于老板的指示，都放进这个工具里面，然后开始执行修改开发，需要有自己的开发任务管理工具。

而销售部门，需要记录每个人的目前客户跟踪列表、客户的每个联系人的联系方式，哪些销售线索成交了，哪些销售线索失败了（客户明确表示不购买或者已 经购买了其他的），每天的跟踪日志列表在哪里。哪些客户是新开拓的客户，哪些客户是老客户新产生的销售线索，哪些客户是老客户推荐来的新客户。

对于大客户，一般都是团队销售，这个大客户的销售线索当做一个大项目，项目由多个人参与。每个人和客户中的每个联系人说什么话了，都要让项目组的其 他人看到。这个项目中的各个联系人的明关系、暗关系都描述清楚，这个项目的每步推进计划，每个人在项目中的任务是什么，都需要明确，其实是团队共享该项 目，有团队项目任务。

这就是销售部门一般的管理。对于零售进商超、零售走连锁专卖店、走批发市场、走代理，那是另外的各种销售方式。社会的主流销售方式就这么几种。都有不同的软件工具。

有了这些工具，还有的上线会员工具。会员有优惠，会员有积分。积分可以换礼品，可以抵现金，可以抽奖，可以参加会员活动。

还有的开始上线维护老客户关系的工具。先搞日常的一些提醒，日常发些关怀短信和邮件，询问询问有啥不满意的或需求建议，日常联系着点，不断了关系。

也有人开始搞老客户再挖掘，比如销售人员主动联系老客户，鼓动老客户再购买、升级购买以旧换新购买、交叉购买，鼓动老客户推荐朋友购买，鼓动老客户发些产品使用感受文章影响一下想要购买的潜在客户或者购买了产品但使用效果不佳的成交客户。

这里面有很多软件工具，都是切入市场的机会。

做些小模块，做成B/S模式放到网上做应用托管服务，支付宝支付或汇款支付，很便宜，也不用打单，网上做宣传，找代理分销，不用实施，不用培训，不用出差，网上用Q-Q、BBS做支持，小日子就过呗。

1家客户1月100块钱，不算多吧。1年1000块。你发展100个，就是1年10万块。难道你没有信心连100个客户都发展不来。网上做宣传，找代理分销，总是可以的。如果你有200个客户，那么1年就是20万。你想不想？

走出作坊，走进作坊。每个人都想冲出去或者冲进来，就看你想怎么活。